PRINCIPIOS BÁSICOS Y ÉTICA DE FUNCIONAMIENTO
DEL VOLUNTARIADO EN “MAI AYUDA”
Como voluntario/a de la Red de Solidaridad “MAI Ayuda”, declaro que conozco y me comprometo a seguir estos principios básicos en el ejercicio de mi labor:
- Nuestra misión es «Brindar apoyo a la mayor cantidad de personas de forma empática, efectiva y eficiente». Nos inspiran valores como el humanismo, la solidaridad, el compromiso, la efectividad, el respeto, el crecimiento continuo y el amor universal.
- Nuestro movimiento no fomenta partidismos de ningún tipo. Igualmente, ayudamos sin distinción de raza, sexo, edad, inclinaciones sexuales, políticas, religiosas, etc.
- No reemplazamos los tratamientos médicos, la asistencia sanitaria oficial ni los procesos de terapia psicológica. Nuestra labor es compasiva y consiste en acompañar, acoger, escuchar, apoyar, ayudar e informar a las personas necesitadas.
- Acompañamos desde la neutralidad y sin intereses secundarios. No promocionamos servicios, ni productos, ni terapias, ni creencias.
- Evitamos compartir con las víctimas contenidos provocativos, desesperanzadores, información no contrastada, preocupante u hostil. Consideramos que ya tienen suficiente sufrimiento, temor y confusión en estos momentos. Nuestro objetivo siempre será ayudar a que se sientan más tranquilos, seguros, esperanzados, apoyados, positivos y empoderados después de interactuar con nosotros.
- Entendemos y respetamos el compromiso legal de mantener total confidencialidad sobre la información personal que podamos escuchar o enterarnos de las personas que asistimos.
- Realizamos nuestra labor sin juicios, consejos, presiones ni debates ideológicos de ningún tipo. Se trata de crear y cuidar un espacio seguro para la expresión y la vulnerabilidad de los afectados.
- A pesar que muchos afectados se encuentran en un momento de vulnerabilidad, tratamos de evitar los comportamientos “salvadores” y crear vínculos de dependencia; igualmente, evitamos aumentar la victimización y en su lugar, nos enfocamos en la grandeza de las personas y tratamos de fomentar el empoderamiento, la autonomía y la resiliencia.
- Al ser una agrupación libre de personas voluntarias, quien desee ayudar de forma presencial en las zonas afectadas se responsabiliza de tomar todas las medidas de seguridad necesarias para proteger su integridad ante situaciones de riesgo.
- En el evento que un voluntario no pueda cumplir su compromiso con alguna de las visitas/tareas asignadas lo comunicará al coordinador con la mayor antelación posible para poder cubrir la ausencia.
- El voluntario que sienta que no dispone de los medios, consciencia, energías, fuerza o neutralidad mental/emocional para el acompañamiento de algún caso en particular, debe comunicarlo al coordinador del grupo para su reasignación.
- El voluntario se compromete a participar en las “jornadas de autocuidado” que programamos periódicamente para atender su salud física y emocional. En caso de sentirse especialmente afectado en algún sentido, debe buscar apoyo en la coordinación para recibir atención y acompañamiento.
- Todos los espacios de comunicación del grupo de voluntarios (Whatsapp, intranet, reuniones, telegram, etc.) se usan con espíritu de eficiencia, responsabilidad y profesionalismo, evitando desviarnos del tema que nos ocupa que es: “Ayudar al mayor número de personas de manera humana, efectiva y eficiente.” .
- Cada voluntario gestiona sus conflictos internos, egos e intereses personales, para no perjudicar al equipo ni retrasar el avance del proyecto. Las discusiones y diferencias entre miembros del equipo deben hablarse entre los implicados y resolverse lo antes posible. Evitamos juicios, rumores y rencillas. Fomentamos el respetar, comprender, hablar, negociar, perdonar y crecer.
Acepto y me comprometo a seguir los lineamientos de este documento, al igual que los procedimientos de actuación, gestión y control del proyecto.